Правила пользования СКУНБ им. Лермонтова

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования государственным учреждением культуры «Ставропольская государственная краевая универсальная научная библиотека им. М. Ю. Лермонтова» (далее соответственно – Правила, библиотека) разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ставропольского края, Уставом СГК УНБ им. М. Ю. Лермонтова и регулируют взаимоотношения между библиотекой и пользователями библиотеки.

1.2. Библиотека является общедоступным, информационным, образовательным учреждением, располагающим уникальным фондом печатных и электронных изданий.

1.3. Библиотека использует свои фонды для содействия реализации прав граждан на свободный доступ к информации и культурным ценностям, создание условий для развития личности, образования и самообразования, культурной деятельности и досуга.

1.4. Право пользования библиотекой имеют физические и юридические лица:

- граждане, достигшие 14 лет, независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;

- юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм, находящиеся в г. Ставрополе и Ставропольском крае. Порядок пользования библиотечными фондами юридическими лицами определяется настоящими Правилами и договорами на библиотечное обслуживание.

1.5. Пользование библиотекой бесплатное. Дополнительные услуги предоставляются в соответствии с Перечнем платных услуг, оказываемых ГБУК "СКУНБ им. Лермонтова".

1.6. Режим работы библиотеки:

понедельник – четверг – 9.00 – 19.00,

пятница – 10.00 – 19.00,

воскресенье – 10.00 – 18.00.

Выходной день – суббота.

Последний четверг месяца – санитарный день.

В случае внесения изменений в график работы библиотеки пользователи уведомляются не менее чем за пять дней до внесения соответствующих изменений.

2. Порядок записи в библиотеку

2.1. При записи в библиотеку гражданам выдается читательский билет, который является основанием для пользования библиотекой.

2.2. Вход в библиотеку осуществляется строго по читательским билетам.

2.3. Пользователь должен сообщить о себе при записи в библиотеку и перерегистрации сведения, необходимые для заполнения карточки регистрации пользователя, а именно: паспортные данные, контактный телефон, сведения о работе или учебе, профессии, месте проживания. Если пользователь отказывается сообщить о себе сведения, необходимые для заполнения карточки регистрации пользователя, библиотека вправе отказать ему в записи.

2.4. Сведения, сообщенные пользователем о себе при заполнении карточки регистрации пользователя, строго конфиденциальны. Библиотека не использует сведений о пользователях в иных целях, кроме обеспечения процесса обслуживания, и не передает эти сведения третьим лицам.

2.5. Гражданам, имеющим регистрацию в г. Ставрополе, выдается постоянный читательский билет. Для его получения необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, с отметкой о регистрации, и одну фотографию размером 2х3 см. Постоянный читательский билет выдается сроком на 5 лет, он дает право получения документов на дом и на работу в читальных залах.

2.6. Гражданам, не имеющим постоянной регистрации в г. Ставрополе, по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, выдается временный читательский билет, дающий право получения документов для работы в читальных залах библиотеки. Срок действия временного читательского билета – календарный год.

3. Права пользователей библиотеки

3.1. Пользователи библиотеки имеют право:

3.1.1. посещать библиотеку согласно режиму ее работы;

3.1.2. бесплатно получать полную информацию о составе библиотечного фонда и наличии в фондах конкретного документа через систему каталогов и картотек и посредством других форм библиотечного информирования;

3.1.3. бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

3.1.4. бесплатно получать во временное пользование документы из библиотечных фондов;

3.1.5. получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке;

3.1.6. вести поиск в автоматизированном режиме по базам данных, имеющимся в библиотеке;

3.1.7. принимать участие в информационно-массовых мероприятиях, проводимых библиотекой;

3.1.8. пользоваться в помещении библиотеки портативными компьютерами, без подключения их к источникам стационарного питания, установленным в библиотеке;

3.1.9. получать другие услуги на бесплатной и платной основе в соответствии с Уставом библиотеки и Перечнем платных услуг, оказываемых СГК УНБ им. М. Ю. Лермонтова;

3.1.10. вносить свои предложения по улучшению деятельности библиотеки, оказывать ей помощь, быть избранными в Библиотечный совет;

3.1.11. обращаться в администрацию библиотеки в случае конфликтных ситуаций;

3.1.12. обжаловать действия должностного лица библиотеки, ущемляющего его права, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3.2. Права особых групп пользователей библиотеки:

3.2.1. инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда имеют право на внеочередное обслуживание;

3.2.2. пользователи с ограниченными возможностями здоровья – обслуживаются как в библиотеке, так и на дому.

4. Обязанности пользователей библиотеки

4.1. Пользователи библиотеки обязаны:

4.1.1. ознакомиться с Правилами пользования библиотекой и соблюдать их;

4.1.2. подчиняться распорядку работы библиотеки;

4.1.3. бережно относиться к произведениям печати и другим документам из фонда библиотеки, а также полученным из других библиотек по межбиблиотечному абонементу;

4.1.4. возвращать документы, полученные из фонда библиотеки, а также из других библиотек по межбиблиотечному абонементу в установленные сроки;

4.1.5. просматривать полученные документы при их выдаче и, в случае обнаружения каких-либо дефектов, сообщать об этом сотруднику библиотеки. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним;

4.1.6. заменять издания в случае их утраты или порчи такими же изданиями или иными, признанными библиотекой равноценными; при невозможности замены – возместить в 10-ти кратном размере рыночную стоимость издания, определяемую в установленном порядке;

4.1.7. соблюдать правила пользования электронными базами данных, в том числе электронным каталогом;

4.1.8. при каждом посещении библиотеки предъявлять на контроле свой читательский билет, заполнять контрольный листок (проставлять свою фамилию и номер читательского билета) и сдавать его при выходе из библиотеки;

4.1.9. хранить читательский билет и своевременно сообщать библиотеке об его утере, в противном случае пользователь несет ответственность за документы, полученные по нему после утери;

4.1.10. бережно относиться к имуществу и оборудованию библиотеки;

4.1.11. соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях библиотеки;

4.1.12. проявлять корректность по отношению к другим пользователям и сотрудникам библиотеки;

4.1.13. сдавать в гардероб верхнюю одежду, крупногабаритные сумки, пакеты и пр.;

4.1.14. при необходимости предъявлять при выходе из библиотеки для контроля папки, сумки сотруднику охраны.

5. Запреты для пользователей библиотеки

5.1. Пользователям библиотеки запрещается:

5.1.1. передавать читательский билет другим лицам и пользоваться чужим;

5.1.2. выносить документы, выдаваемые для работы в читальном зале, из здания библиотеки;

5.1.3. портить документы, принадлежащие библиотеке, а также полученные по межбиблиотечному абонементу (вырезать, вырывать, загибать страницы, делать пометки, подчеркивать, писать на листах бумаги, положенных на документ, и т. п.);

5.1.4. производить несанкционированное фотографирование, копирование и сканирование документов; издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, копированию и сканированию не подлежат;

5.1.5. нарушать расстановку фонда в отделах библиотеки;

5.1.6. использовать различные носители информации при работе с персональными компьютерами, предоставленными пользователям библиотекой, без разрешения сотрудника отдела в целях обеспечения безопасности данных, размещенных на персональном компьютере;

5.1.7. при пользовании печатным справочно-библиографическим аппаратом: помечать каталожные карточки, писать на них, а также переставлять или вынимать их из каталогов библиотеки;

5.1.8. нарушать тишину, создавать нерабочую обстановку в помещениях библиотеки, пользоваться сотовой связью в читальных залах и отделах обслуживания библиотеки;

5.1.9. принимать пищу, распивать напитки в не предназначенных для этого местах;

5.1.10. самовольно развешивать на территории библиотеки объявления, афиши, иные материалы политического или рекламно-коммерческого характера, заниматься мелкорозничной торговлей, иной коммерческой или пропагандистской деятельностью;

5.1.11. входить в библиотеку с животными;

5.1.12. нарушать нормы общественного поведения в помещениях библиотеки.

6. Права и обязанности библиотеки

6.1. Библиотека имеет право:

6.1.1. самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными Уставом библиотеки;

6.1.2. вносить дополнения и изменения в Правила пользования библиотекой по согласованию с министерством культуры Ставропольского края, определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним;

6.1.3. определять в соответствии с законодательством Российской Федерации виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями;

6.1.4. разрабатывать и утверждать перечень платных услуг, предоставляемых библиотекой.

6.2. Библиотека обязана:

6.2.1. обеспечивать реализацию прав пользователей, предусмотренных Федеральным законом «О библиотечном деле», и осуществлять их обслуживание в соответствии с Уставом библиотеки и настоящими Правилами;

6.2.2. соблюдать установленный режим работы, а в случае его изменения своевременно оповещать об этом пользователей;

6.2.3. формировать библиотечные фонды, осуществлять их учет, хранение и использование в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Ставропольского края и Уставом библиотеки;

6.2.4. совершенствовать библиотечное, библиографическое и справочно-информационное обслуживание; изучать запросы пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения;

6.2.5. бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования; оказывать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

6.2.6. обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам библиотеки;

6.2.7. в случае отсутствия в фондах необходимых пользователям изданий запрашивать их из других библиотек по межбиблиотечному абонементу;

6.2.8. обеспечивать качество и культуру обслуживания пользователей, необходимые удобства и комфорт в помещениях библиотеки;

6.2.9. сохранять конфиденциальность сведений о пользователях.

7. Порядок выдачи документов пользователям

7.1. Для получения документов пользователь предъявляет сотруднику отдела читательский билет, контрольный листок и листки требования на документы.

7.2. Вносить в библиотеку собственные документы разрешается в исключительных случаях с согласия работников отдела контроля, регистрации и учета; на контрольном листке пользователя делается соответствующая отметка об этих изданиях.

7.3. Единовременно пользователь может заказать не более 7-ми документов (периодические издания – не более 5-ти подшивок газет или журналов) в одном отделе библиотеки. Прием заявок на документы из отдела хранения основного фонда в день обращения прекращается за 30 мин. до закрытия библиотеки.

7.4. Редкие и ценные издания, энциклопедии, справочные, картографические и изоиздания, материалы большого формата, подшивки газет и журналов, малотиражные и издания, имеющиеся в фондах библиотеки в единственном экземпляре, аудиовизуальные, электронные, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, выдаются для работы только в читальных залах.

7.5. В целях экономии времени пользователей в отделах библиотеки принимаются предварительные заявки (за 1-2 дня). Для этого необходимо сдать на пункте выдачи отдела заполненные листки требований с датой исполнения заявки.

7.6. Предварительные заявки также могут быть поданы посредством электронного каталога библиотеки.

7.7. Порядок получения документов на дом:

7.7.1. документы, кроме перечисленных в пункте 7.4 настоящих Правил, выдаются на дом в следующих отделах библиотеки: отдел литературы по общественным наукам, отдел литературы по естественным и прикладным наукам с информационно-экологическим Центром, отдел литературы по гуманитарным наукам с региональным Центром чтения, отдел литературы на иностранных языках, отдел периодических изданий, отдел краеведческой литературы и библиографии, отдел искусств с сектором музыкально-нотной литературы, отдел обслуживания пользователей с ограниченными возможностями;

7.7.2. на дом выдаются издания в количестве не более 5 экземпляров на срок до 30 дней. Срок пользования новыми журналами (за текущий год) и изданиями повышенного спроса ограничивается 5 днями;

7.7.3. все документы, выдаваемые на дом, записываются в читательский формуляр, пользователь расписывается за каждый полученный экземпляр документа;

7.7.4. при возврате документов расписки пользователя в его присутствии погашаются подписью сотрудника библиотеки;

7.7.5. пользователь имеет право продлить срок пользования документами до 30 дней (лично или по телефону), если на них нет спроса других пользователей, но не более двух раз подряд;

7.7.6. при выходе из библиотеки пользователь предъявляет контрольный листок с отметкой о количестве полученных на дом документов;

7.7.7. после истечения срока пользования документами библиотека вправе направить извещение с уведомлением пользователю по почте или сообщить по телефону о необходимости их возврата в библиотеку;

7.7.8. в случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования с пользователя взимается неустойка за просрочку исполнения обязательств в размере один рубль за каждый день просрочки (одно издание), начиная со дня, следующего после дня истечения установленного настоящими Правилами срока пользования документами.

Пользователь также компенсирует библиотеке почтовые расходы, связанные с отправлением почтового уведомления с напоминанием о необходимости возврата полученных изданий.

Пользователи, не уплатившие неустойку или не компенсировавшие библиотеке почтовые расходы, до внесения указанных сумм не обслуживаются.

7.7.9. Пользователь освобождается от ответственности за несвоевременный возврат изданий, если докажет, что такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы или по вине библиотеки.

7.7.10. Если по истечении одного месяца с момента извещения библиотекой пользователь не погашает задолженность, библиотека вправе взыскать десятикратную рыночную стоимость документов в судебном порядке.

7.8. Порядок получения документов для работы в читальных залах:

7.8.1. при получении документов пользователь сдает читательский билет;

7.8.2. документом, удостоверяющим факт выдачи в читальном зале, является книжный формуляр издания, на котором пользователь ставит дату и расписывается;

7.8.3. при возврате документов расписки пользователя погашаются подписью сотрудника библиотеки;

7.8.4. документы, полученные пользователем из отдела хранения основного фонда, могут быть отложены по его просьбе на специальных полках на срок до пяти дней;

7.8.5. число выдаваемых в течение дня изданий не ограничено.

7.9. Несанкционированный вынос документов из библиотеки рассматривается как хищение государственного имущества.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность пользователей:

8.1.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб библиотеке, несут административную, гражданско-правовую, уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

За ущерб, причиненный несовершеннолетними пользователями, несут ответственность их родители (усыновители), опекуны, попечители, образовательные, медицинские и иные организации, под надзором которых они находятся.

8.1.2. Пользователи, нанесшие вред или ущерб оборудованию (компьютеры, оргтехника, мебель, электрооборудование и т. д.), компенсируют полную сумму, необходимую на его восстановление.

8.1.3. Сведения о нарушении пользователями настоящих Правил могут передаваться для рассмотрения в правоохранительные органы, а также по месту учебы или работы.

8.2. Ответственность сотрудников библиотеки:

8.2.1. Сотрудники библиотеки, нарушившие настоящие Правила, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.

8.2.2. Должностные лица библиотеки несут ответственность за качество обслуживания пользователей согласно законодательству Российской Федерации, Положениям о соответствующих подразделениях библиотеки и должностным обязанностям.