25 сентября 2020 года Лермонтовка провела первое лабораторное исследование «Основные понятия о культурных нормах и этических границах в общении», которое явилось началом работы Лаборатории коммуникативных компетенций «PROговорим».

Открыла Лабораторию заслуженная артистка РФ С. Г. Колганова. Являясь специалистом в области ораторского искусства и культуры речи, Светлана Георгиевна сделала главный акцент на понятии «современные коммуникативные компетенции», т. е. приобретении универсальных способностей, которые обеспечивают формирование и реализацию библиотекарем своих профессиональных знаний, умений, навыков, востребованных современной культурой общества.

Библиотекари края активно поддержали открытие Лаборатории и сам лабораторный процесс, включившись в обсуждение темы, связанной с основными понятиями о коммуникационных компетенциях. На общем фоне сотрудничества и сотворчества всех участников видеоконференции, модельные библиотеки края проявили искреннюю заинтересованность в вопросах реализации приобретенных навыков общения на практике. Новаторский формат работы данных учреждений культуры требует новых решений в продвижении полного набора услуг библиотек нового поколения, в который включены такие направления, как создание комфортной среды для посетителей.

Специалистов библиотечного дела привлекла обучающая презентация, содержавшая в себе ряд методических рекомендаций по общекультурным и социально-коммуникативным компетенциям. Они высказали надежду, что работа Лаборатории станет важным инструментом повышения их профессиональной подготовки в области коммуникационных технологий и библиотечной риторики.

Основным свойством модели функционирования Лаборатории уже сейчас является креативное сочетание форматов исследования, сотрудничества, событийности и сотворчества. Итогом участия в работе Лаборатории должен стать закреплённый опыт социального взаимодействия, способствующий развитию коммуникативных навыков, исполнительской дисциплины, соответствующий требованиям к персоналу современных библиотек.

Лабораторный процесс стал возможным благодаря использованию платформы ZOOM.