10 октября 2024 года в Лермонтовке состоялся очередной вебинар Лаборатории коммуникативных компетенций «PROговорим», посвященный проблеме невербальной коммуникации в библиотечной среде.

Спикером вебинара выступил кандидат философских наук, представитель ИНИОН РАН Юрий Юрьевич Черный.  Новая часть темы «Невербальная коммуникация» началась с повторения представления о зонах общения (интимная зона, личная зона, социальная зона, общественная зона). Спикер рассказал о границах данных пространств, привел пример их нарушения из личного опыта, представил пути грамотного вытеснения нарушителей черты данного зонирования.

После обзора рекомендуемой литературы Юрий Юрьевич подчеркнул, что любая теория сильнее, когда подкреплена практикой коммуникации. Поэтому в практической части вебинара ведущий представил до 15 важных невербальных сигналов, часто встречающихся в повседневном и профессиональном общении. Они были рассмотрены не сами по себе, а в контексте взаимодействия библиотекарей с читателями и друг с другом («На абонементе», «Мероприятие в читальном зале», «Производственное совещание»).  Спикер обозначил важным критерием общения умение распознавать эти сигналы и воспроизводить их самому в нужном контексте, что способно повысить эффективность коммуникации любого участника социального взаимодействия.

Вебинар завершился свободным общением присутствующих. Каждый  получил, возможность поделиться впечатлениям об услышанном в онлайн-выступлении, прочитанном в чате и узнать мнение коллег о различных аспектах невербальной коммуникации. Лаборанты пришли к выводу, что при помощи невербальных средств общения можно лучше выражать свои мысли, ориентироваться и вести себя увереннее в сложных ситуациях, создать лучшее впечатление о своем выступлении, эффективнее достичь своих целей. Кроме этого, слушатели договорились систематизировать невербальные сигналы, часто используемые в работе.